Então tivemos hoje mais uma atualização envolvendo a questão da remoção de cosméticos dos jogadores, devido a um erro no processamento de reembolso de v-bucks. O sistema apresentou defeito no Xbox entre dezembro de 2024 e julho de 2025, e com isso eles só começaram a processar essa parte recentemente.
Com isso, nesse tempo teve jogadores que exploraram esse sistema, fazendo muitas contas, comprando os v-bucks e cosméticos e pedindo reembolsos logo em seguida. Com isso, a Epic fez um ajuste, onde eles pretendem restaurar os itens que foram removidos no início desta semana para jogadores que fizeram menos de 7 reembolsos desde dezembro de 2024. Ou seja: quem não explorou a falha terá os itens restaurados. Mas quem explorou, bom, os itens podem não retornar pra conta mais.
Confira abaixo a declaração oficial, postada nas redes sociais.
Update on Xbox refund issue:
Ordinarily, when a player receives a refund of a real-money Fortnite purchase, the purchased items are removed from their account. When V-Bucks are purchased, spent, and refunded, causing the player’s V-Bucks balance to go negative, items most…
Atualização sobre o problema de reembolso do Xbox:
Normalmente, quando um jogador recebe o reembolso de uma compra com dinheiro real no Fortnite, os itens comprados são removidos de sua conta. Quando V-Bucks são comprados, gastos e reembolsados, fazendo com que o saldo de V-Bucks do jogador fique negativo, os itens comprados e presenteados mais recentemente com os V-Bucks reembolsados são removidos da conta do jogador e da conta do destinatário do presente.
Infelizmente, o sistema que criamos para isso apresentou defeito no Xbox entre dezembro de 2024 e julho de 2025. Durante esse período, os jogadores estavam recebendo reembolsos, mas os V-Bucks reembolsados e os itens comprados com V-Bucks reembolsados permaneceram na conta do jogador e nas contas dos destinatários dos presentes.
Durante esse período, a maioria dos jogadores continuou usando a compra e o reembolso de boa-fé, como de costume, enquanto alguns exploraram a situação para fazer um grande número de compras, muitas vezes com várias contas. Alguns até abriram lojas para aceitar pagamentos de jogadores e presentearam-nos com itens comprados com V-Bucks reembolsados.
A partir de 4 de setembro, a Epic começou a processar os pedidos de reembolso retroativos no Xbox. Isso causou confusão e muitos jogadores não entenderam por que os itens estavam sendo removidos.
Então, estamos fazendo uma correção para distinguir entre contas que fizeram solicitações de reembolso comuns e contas que exploram o sistema de reembolso.
Estamos restaurando os itens que foram removidos no início desta semana para jogadores que fizeram menos de 7 reembolsos desde dezembro de 2024. Foi nossa culpa não termos atualizado o saldo de V-Bucks na conta deles imediatamente, como deveríamos ter feito. Isso levará alguns dias.
Os itens removidos permanecerão removidos para qualquer pessoa que tenha recebido 7 ou mais reembolsos e para itens recebidos por meio de presentes de jogadores que fizeram 7 ou mais reembolsos durante esse período. Esta é a abordagem normal para reembolsos de acordo com nossos termos de serviço, e essas compras de itens estavam se aproveitando de uma vulnerabilidade no sistema de reembolso de V-Bucks.
Atualmente como desenvolvedor de software, mas já foi jornalista e editor de conteúdos trabalhando também em portais importantes como o START UOL, Card na Manga e A Pá Ladina, além de outros sites de esports e MMOs. Hoje cobre com especialidade jogos como Fortnite, World of Warcraft, souls-likes, animes, games, cultura pop e é fã de cosplays!
